« Le client ne sait pas ce qu’il veut jusqu’au moment où il ne l’a pas

Sep 10, 2026 | Réflexions

« Le client ne sait pas ce qu’il veut jusqu’au moment où il ne l’a pas. »

Une formule qu’on entend souvent dans les métiers du conseil. Mais derrière ce paradoxe apparent se cache une réalité bien plus subtile, et un enjeu que beaucoup de missions sous-estiment dès le départ.

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